一甩流動攤販油膩、老舊、衛生不佳的形象,新型態餐車創造出多樣的美食文化,靠著社群行銷建立口碑與客戶。專家指出,對缺乏資金的年輕人而言,餐車配合社群媒體行銷,的確是降低成本,但電子商務沒有實體通路的加值服務,能
「黑膠漢堡」和「路過CarGo」都是大台北地區的餐車,透過臉書行銷來開拓客群。商業發展研究院商科所研究員陳堅偉指出,社群行銷最大的優點就是便宜,行銷成本低,但最嚴重的缺點是一開始很難有粉絲,需要花費長時間經營培養,若有既定客源的基礎,再透過口碑拓展新粉絲,是比較容易的方式。此外,也要注意社群媒體的擴散效應,陳堅偉說,靠著社群行銷,讓網路上的粉絲用打卡、拍照留言等,擺脫傳統餐飲業的發展方式,進行第二波的傳播;但如果東西不好,負評的擴散也很快。因此,除了加強和客戶互動,增加客戶黏著度外,終歸要回歸到產品本身的好壞。
台灣連鎖暨加盟協會祕書長洪雅齡提醒,要販售食品,每樣商品都應該經過檢驗把關,像是滷味攤有雞翅、鴨舌頭、豆干等產品,那滷包有無農藥殘留?產品防腐劑是否過量?此外,熟食封裝販售最好有急速冷凍,搭配低溫宅配運送,品質才能獲得控管。洪雅齡認為,電子商務是虛擬通路,沒有實體店鋪,可以降低人力與店舖的成本,省了5%的營業稅,但也因為沒有服務生、裝潢、音樂等實體服務的附加價值,沒有所謂的幻想空間,只能靠網路上廝殺價格來獲取競爭力,薄利多銷,利潤相當有限,「除非有更差異化的商品或服務,不然大家都走一樣的路,利潤更壓縮」。(中國時報)
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「黑膠漢堡」和「路過CarGo」都是大台北地區的餐車,透過臉書行銷來開拓客群。商業發展研究院商科所研究員陳堅偉指出,社群行銷最大的優點就是便宜,行銷成本低,但最嚴重的缺點是一開始很難有粉絲,需要花費長時間經營培養,若有既定客源的基礎,再透過口碑拓展新粉絲,是比較容易的方式。此外,也要注意社群媒體的擴散效應,陳堅偉說,靠著社群行銷,讓網路上的粉絲用打卡、拍照留言等,擺脫傳統餐飲業的發展方式,進行第二波的傳播;但如果東西不好,負評的擴散也很快。因此,除了加強和客戶互動,增加客戶黏著度外,終歸要回歸到產品本身的好壞。
台灣連鎖暨加盟協會祕書長洪雅齡提醒,要販售食品,每樣商品都應該經過檢驗把關,像是滷味攤有雞翅、鴨舌頭、豆干等產品,那滷包有無農藥殘留?產品防腐劑是否過量?此外,熟食封裝販售最好有急速冷凍,搭配低溫宅配運送,品質才能獲得控管。洪雅齡認為,電子商務是虛擬通路,沒有實體店鋪,可以降低人力與店舖的成本,省了5%的營業稅,但也因為沒有服務生、裝潢、音樂等實體服務的附加價值,沒有所謂的幻想空間,只能靠網路上廝殺價格來獲取競爭力,薄利多銷,利潤相當有限,「除非有更差異化的商品或服務,不然大家都走一樣的路,利潤更壓縮」。(中國時報)
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